Request Screen Recording - Userplane 용 Google Chrome

지원 팀을 위한 효율적인 화면 녹화

화면 녹화 요청 - Userplane은 지원 팀을 위해 특별히 설계된 무료 Chrome 추가 기능으로, 문제 해결 프로세스를 간소화합니다. 이 도구는 지원 직원이 고객으로부터 화면 녹화를 요청할 수 있게 하여, 콘솔 로그, 네트워크 요청 및 전체 세션 데이터와 같은 필수 기술적 맥락을 캡처합니다. 고객이 문제를 시각적으로 보여줄 수 있도록 함으로써, 팀은 광범위한 소통 없이 문제를 더 명확하게 이해할 수 있습니다.

이 추가 기능은 티켓 해결 효율성을 향상시켜 팀이 문제를 최대 60% 더 빠르게 해결할 수 있도록 합니다. Userplane은 민감한 정보의 자동 삭제로 고객 데이터 프라이버시를 보장하며 GDPR 및 CCPA 규정에 대한 내장된 준수를 제공합니다. 또한 역할 기반 접근 및 맞춤형 보존 정책과 같은 기업급 기능을 제공하여 고객 지원 운영을 개선하려는 조직에 강력한 솔루션이 됩니다.